1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Étoile Kids Services Premium, dont le siège est situé 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@etoilekidsservices.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, code postal.
- Données relatives à votre demande : prestation souhaitée, fréquence, date de démarrage, informations sur le foyer, message libre.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, horodatages (à des fins de sécurité, lutte contre le spam et conformité légale).
3. Finalités du traitement
- Répondre à votre demande de devis ou de renseignement.
- Établir un devis personnalisé et assurer le suivi commercial.
- Exécuter le contrat de service en cas de signature.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Prévenir et lutter contre la fraude et les usages abusifs du site.
4. Base légale
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les demandes de devis et renseignements.
- Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) en cas de relation contractuelle.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) pour la facturation et la fiscalité.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour la sécurité du site.
5. Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal.
- Documents comptables et fiscaux : 10 ans (obligation légale).
- Logs techniques de sécurité : 12 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont strictement réservées aux équipes habilitées d'Étoile Kids Services Premium. Aucun partage à des tiers à des fins commerciales n'a lieu. Des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'email transactionnel) peuvent intervenir, sous contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
7. Transferts hors UE
Nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- D'un droit d'accès à vos données ;
- D'un droit de rectification ;
- D'un droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
- D'un droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
- D'un droit à la portabilité ;
- Du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- Du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@etoilekidsservices.fr en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement TLS des échanges, contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières, sensibilisation des équipes à la confidentialité.
10. Cookies
La gestion des cookies fait l'objet d'une page dédiée.